「客の声を聞く」といえば聞こえはいいが、 マーケティングでアンケート調査結果は殆ど役に立たない。 日本に来る外国人用のガイドブックに、 “日本人から「日本はどうですか？」と聞かれたら、 必ず日本の事を褒めるようにするのが良い関係を築くコツ“ この…