ローカルマーケティング

地方のマーケティング・産直食品通販広告制作者の備忘録

お試しセットからリピーターへの道をつくる

魅力あるお試しセットを作ったら、

次は一番重要な話

お試しセットを購入したお客様から、

本注文を頂くための方法です。

 

次に期待する行動を明示する

お試しセットをお客様に送ったら、

その中にパンフレットや商品案内など、

PRする紙媒体を必ず同梱します。

出来ればお試しセット専用に作ったものが良いです。

その上で、

お客様に次に何をして欲しいのか?を

明確にわかるようにする事が重要です。

 

これが意外と抜け落ちている場合が多いのですが、

「次はこの商品をこのようにご注文ください!」と、

ちゃんとわかりやすく明示しないと、

販売側には信じられない事ですが、

お客様は「次にどう注文するのだっけ?」

「後で調べてから注文しよう」という具合になって、

後回しの結果は、極端に注文率が落ちるのです。

 

2回目注文にオファーをつける

お試しセットを購入したお客様ですが、

なんとか正規の本注文をゲットしないと、

顧客にはなりません。

逆に言うと、

お試しセットを購入して、

次に注文をくれたお客様は、

当然ですがその後、

継続の顧客になる確率が一気に上がります。

 

そこで、お試しセットを届けた瞬間から、

知恵と工夫とオファーで、

出来るだけ早く2回目の注文をもらう事が大事です。

例えば、

お試し購入特典としての特別割引なども

もうひと押しオファーとしては良いと思います。

 

数字を記録する

マーケティングで大切な事、

それは、実行した販促の結果の数字を記録する事です。

こういうやり方をした時は、

こんな結果が出たとか、

その結果の出た詳細な状況を

可能な限り記録します。

 

数字が大きくなってからやるのではなく、

小さい時から始めます。

それは今すぐにわからなくても、

積み重ねる事で見えてくる事があります。

 

データから仮説を立てて、

次の企画を作り、

実行して、

その結果のデータをとって検証する。

この繰り返しのループが成功へと導きます。

そのスタートは、

ちゃんと数字を記録する事なのです。

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